мастера
Все наши сервисные инженеры скопили существенный стаж в обслуживании посудомоек НЕФФ с разными неисправностями. Каждый мастер, кроме того, является частным предпринимателем, который несет персональную ответственность за исполненные им работы. Более 20 сервисных инженеров, проживающих в ареале Екатеринбурга, прибудут к Вам в самое подходящее время и починят ПММ NEFF.
Как долго выполняются работы
Обычно, ремонт производится полтора часа. Но каждый случай – уникален. Для того, чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор NEFF за 1 визит, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у заказчика все признаки поломки, набор которых позволяет определить самые возможные причины поломки. В этом случае ремонтник приходит во всеоружии – с наличием всевозможных узлов Neff и инструментарием для установки.
Схема обслуживания
Клиент звонит или отправляет форму заявки
Клиенту звонит диспетчер или мастер
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
Мастер делает диагностику
Cогласование цены ремонта
Мастер ремонтирует
Клиент оплачивает
Подробнее
1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает таблицу заявки-online 2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону — сам мастер NEFF.
- если заявка сделана онлайн, то наш координатор — для уточнения всех деталей заказа.
3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, проясняет:
- ваш адрес
- марку-модель техники — чтобы сразу захватить с собой нужные запасные части НЕФФ
- удобное Вам время приезда
Иногда мастер в ходе разговора может определить причину проблемы и сориентировать вас в цене работ. 4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала делает диагностику техники. 5) По ее результатам сервис-мастер сообщает клиенту окончательную цену ремонта. 6) В случае обоюдного согласования мастер проводит работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик платит только диагностику. 7) В итоге, специалист устранил поломки прибора Neff. Удовлетворенный качеством клиент оплачивает согласованную работу.
Способы устранения
Если посудомоечная машина пищит во время работы, возможно вышло из строя программное обеспечение. С агрегатами Bosch такое случается редко. Если проблема кроется именно в глюке программ, единственный выход – установка нового обеспечения.
Для устранения писка в случае срабатывания датчика протечки, необходимо отключить устройство от электросети, и проверить наличие воды под агрегатом.
Многие хозяйки недоумевают, почему пищит посудомоечная машина? А ведь проблема может скрываться в засорении фильтра. Входной фильтр на вводе воды и выходной – на сливе требует регулярной чистки. Если не проводить ревизию, фильтр засорится, и посудомойка начнет выдавать писк в процессе работы.
Фильтр в посудомойке
Не редко посудомоечная машина Bosch пищит из-за нехватки моющего средства. Агрегат запрограммирован таким образом, что в специальных отсеках должно находиться моющее средство в определённом количестве. Если моющего недостаточно, устройство сигнализирует об этом пользователю протяжным писклявым звуком. Добавление необходимых гелей в специальные отсеки поможет быстро справиться с проблемой.
Заправка моющим средством
Почему посудомоечная машина Electrolux пищит и не запускается? Возможно причина кроется в поломке нагревающего элемента. Единственный выход – замена вышедшего из строя ТЭНа новой деталью.
Проверка тэна
Случается, и такая ситуация, при которой посудомоечный агрегат запускается, работает, но на стадии слива воды, машина начинает пищать и не сливает воду. Данная ситуация говорит о поломке сливающего насоса. Чтобы вернуть работоспособность посудомойке, необходимо прочистить патрубки, и проверить функциональность насосной установки. Если чистка не дала положительные результаты, необходимо заменить вышедший из строя насос новым.
Расценки
при заказе ремонта | бесплатно |
при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
чистка системы | 1 нормо-час |
ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
квалификационная наценка мастера | индивидуально |
срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
премиум-бренд | 1,8 |
встройка | 1,8 |
стесненные условия работы | 1,5 |
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
-выезд за пределы города — 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно |
категория 1 | замена распылителя замена заливного клапана замена шланга замена настройка реле уровня воды замена чистка фильтров | 1,5 |
категория 2 | замена клапана залива замена сливного насоса (помпы) замена аквастопа замена датчиков замена устройства блокировки двери замена рециркуляционного насоса замена резинового уплотнителя замена ТЭНа | 2 |
категория 3 | нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электродвигателя проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электронных компонентов восстановление модуля управления на компонентном уровне замена дверцы | 2,5 |
Скидки — кому предоставляем
- социально незащищенные слои населения : дисконт индивидуально
- семьи с приемными детьми : — 25 %
- при заказе на починку от 2-х приборов : минус 20 %
- многодетные семьи : скидка 20 %
- матери-одиночки : минус 20 процентов
- при рекомендации нашего бывшего заказчика : — 10 процентов
- ветераны ВОВ — дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
Гарантийные обязательства
На все оригинальные узлы существует дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места покупки — ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии — узнайте у нашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от 6 месяцев.
Какие документы
По окончании ремонта наш инженер передает дубликат бланка БСО, в котором отмечен перечень купленных деталей, проделанных работ, тарифы и условия гарантии.
посудомоечная машина пищит, мигает ошибка?
Горит, мигает индикатор посудомоечной машины модели НЕФФ? Устройство выдает ошибку и громко пищит? Причин этому явлению может быть масса – от износа какого-то датчика или замусоривания выходного или входного фильтра до отказа электронного блока:
- Пришел в негодность ТЭН. Решение – смена его.
- Сработал датчик протечки, нужно отсоединить посудомойку от электросети и осмотреть на присутствие следов воды на полу.
- Поврежден программатор либо сбилась программная прошивка. Решение – перепрограммирование блока или установка нового.
- Неисправен циркуляционный насос или возникли засоры внутри патрубков. Выход – очистка шлангов или монтаж новой помпы.
- Горят индикаторы отсутствия соли или ополаскивателя – в вашей технике закончились эти средства, требуется добавить их.
- Засорились выходной или входной фильтр – нужно очистить их от мусора и повторно включить устройство.
Перечень кодов дефектов можно посмотреть в руководстве к вашей посудомоечной машине. Для модельного ряда посудомоечных машин Neff характерны поломки, коды которых описаны в таблице ниже:
E1 | Ошибка нагрева |
|
E11 | ПММ работает без нагревателя | |
E14 | Ошибка датчика расхода | |
E15 | Сработал Аквастоп | |
E16 | Несанкционированный набор воды | |
E17 | Ошибка залива воды | |
E18 | ||
E2 | Ошибка датчика NTC(температурный датчик) | |
E21 | Проблемы со сливным насосом | |
E24 | Ошибка слива воды | |
E27 | Пониженное напряжение в сети | |
E3 | Проблемы сзаполнением воды |
|
E4 | Проблемы спереключателем потока |
|
E5 | Превшение уровня заполнения |
|
E6 | Ошибка Аквасенсора | |
E8 | Низкий уровень водыв поддоне | |
E9 | Ошибка ТЭНа |
Но для ликвидации существенных поломок следует обратиться к опытным специалистам, ведь неквалифицированный ремонт может усугубить проблему и окончательно поломать устройство. Специалисты ремонтного центра имеют богатый практический опыт ремонта посудомоек NEFF и способны вернуть вашу верную «помощницу» в строй в самые сжатые сроки.