Как получить данные о факте воровства электроэнергии
В настоящее время участились случаи с воровством электричества. Причиной чему служит то, что учетные приборы расположены на лестничных площадках. У любого гражданина есть возможность свободного доступа к щитку.
Гражданин имеет возможность самостоятельно проверить правильность подключения к сети электроэнергии. Если жильцами будет отмечено, что провода соединены неверно, нужно обратиться в соответствующие органы для решения вопроса. Установить факт неправильного можно посредством простого осмотра сетей.
Как определить воруют ли электричество соседи в законодательстве не закреплено. Поэтому, если своими силами не получилось, можно прибегнуть к помощи электрика.
Он использует в своей работе такие методики:
- применение специальных приборов для установления потребляемых объемов и сравнение реальных показаний с теми, которые отражены на счетчике;
- сопоставление показаний общего учетного прибора и индивидуального;
- обнаружение устройств, применяемых для остановки подсчета потребления ресурса;
- фиксация изменений в установленной опломбировке;
- узнает, устанавливались ли лимиты для потребления электричества нарушителем. В такой ситуации ежемесячный показатель расхода выражается в одинаковом значении;
- сбор показаний удаленно, чтобы установить несоответствие нагрузки на сети согласно действительного расхода;
- проведение визуального осмотра, что позволяет выявить подключение посторонних приборов.
Если выявится факт нарушения, потребуется посетить уполномоченные органы.
Куда подается жалоба в случае воровства электричества
Прежде чем решить, куда обратиться с жалобой о незаконном подключении к электрическим сетям, нужно зафиксировать данный факт. В противном случае обвинения будут необоснованными, в результате чего к заявителю могут применяться санкции административного значения. Если удастся доказать факт кражи, к соседям применяется наказание.
Формированием акта занимается:
- энергосбыт, расположенный в месте проживания гражданина;
- сетевая организация.
Процесс оформления и подачи заявления предполагает необходимость наличия доказательств того, что имеет место несанкционированное подключение к сетям. Информация о нарушении прописывается в акте, который наделяется юридической силой. Такой документ может использоваться доказательством в судебном процессе при решении спора о краже электроэнергии.
Как установить факт хищения электричества?
Если электроэнергию воруют соседи, а информации о том, кто конкретно это делает нет, то необходимо обратиться за помощью к электрику. Он выполнит свою работу следующими методами:
- Специальными приборами установит потребляемые объемы энергии и сравнит реальные показания с теми, что отражены на цифровом блоке счетчика.
- Произведет сравнение показаний общего счетчика и отдельных приборов.
- Обнаружит устройства, которые направлены соседями на остановку подсчета потребляемого электричества, а также зафиксирует изменение установленной пломбы.
- Узнает, использовал ли нарушитель установку лимита на потребление электроэнергии. В этом случае ее расход будет одинаковым для каждого месяца.
- Производится сбор показаний удаленно для того, чтобы выявить несоответствие нагрузок на сеть действительному расходу электричества.
- Использует токосъемные клещи для определения потребления энергии даже в тех случаях, если приборы будут работать, а счетчик откажется регистрировать расход.
- Проведет визуальный осмотр, который позволит выявить подключение заземляющих элементов через розетку. Одно ее отверстие в этом случае будет больше другого.
Куда обращаться за помощью?
Если вам удалось узнать, что кто-то занимается воровством, то первым делом рекомендуем решить эту проблему с помощью разговора, т.к. доказать факт хищения достаточно сложно. То же самое подключение к вашей розетке может решиться тем, что злоумышленники сбросят вину на прошлых хозяев квартиры или же на другого частного электрика, который якобы ремонтировал электропроводку и мог что-то напутать. Однако если вы вызовите электрика и он действительно обнаружит факт хищения, действовать нужно следующим образом:
- Написать заявление в управляющую компанию, чтобы она периодически выполняла проверки.
- Обратиться в энергосбыт.
- По приезду специалиста, который будет проверять факт хищения, составить акт, а также сфотографировать доказательство в присутствии свидетелей и собрать с них подписи (не помешает, хотя и не всегда помогает).
- Обратиться в суд и прокуратуру.
Кстати, электрики обнаруживают воровство электроэнергии не только визуальным осмотром, но и специальными приборами, вроде «Поиск» или же «Аист».
Как обнаружить воровство электроэнергии
Чтобы понять, как обнаружить хищение электроэнергии, нужно отталкиваться от того, что кражу электроэнергии можно определить по прямым и косвенным уликам. В роли прямых улик может выступать мгновенный контроль в сопоставлении с реальными фактами, в качестве косвенных — небаланс в показаниях электроэнергии общего счетчика и просуммированных показаний всех отдельных потребителей.
Меры, предпринимаемые против хищения электричества, неразрывно связаны с определением факта кражи электроэнергии и пресечением его. Учитывая все разнообразие способов, которые нечестные потребители применяют для воровства электроэнергии, методы обнаружения воровства электричества можно разбить на аналитические и практические. К аналитическим (косвенным) методам можно отнести следующие:
- Систематическая сверка показаний общих счетчиков по направлениям, группам потребителей и нагрузкам с суммарными отдельных потребителей;
- Выявление практически одинаковых из месяца в месяц низких показаний — возможно, потребитель крадет электроэнергию, заведомо определив для себя объем, который он будет оплачивать;
- При использовании технологии удаленного сбора показаний АСКУЭ — выявление несоответствий количественных характеристик нагрузки внешним факторам. Например, потребления электроэнергии по прибору учета нет, а участок собственника интенсивно освещается.
- Выявление несоответствий проверяемой нагрузки токосъемными клещами или мультиметром внешним факторам. Например, токосъемными клещами фиксируется большая нагрузка, а показания счетчика не изменяются.
К практическим методам можно отнести:
Проверка схемы соединения приборов учета;
Контроль нагрузки на общедомовых линиях и линиях общего пользования — возможно несанкционированное подключение к ним нечестных потребителей с соответственным резким ростом нагрузки;
Визуальный контроль приборов учета и подходящих к ним линий для исключения обходных линий электроснабжения, взаимной замены фазного провода с нулевым и механического торможения или остановки приборов учета;
При визуальном контроле помещения потребителя обращать внимание на наличие габаритного электрооборудования, трансформаторов, накидных штанг с крючками для наброса на воздушные линии, дополнительных линий заземления, а также на состояние розеток (при включении земли в нулевую проводку через розетку, одно из отверстий большего другого).
Учитывая, что в России электроэнергия приобретается не в качестве товара, а в качестве услуги, ее кража не считается напрямую уголовным преступлением. Воровство электричества, как это не удручает тех, кто платит за правонарушения других, все еще входит в категорию административных правонарушений. Да и доказать эту кражу, чтобы штраф за воровство электроэнергии стал действительно сдерживающим фактором, весьма непросто.
Поворотным моментом в этом запутанном вопросе стало применение автоматизированных систем коммерческого учета электроэнергии — АСКУЭ, с помощью которых на вопрос, как доказать воровство электроэнергии, появилась возможность предоставления сразу не одного, а нескольких адекватных ответов.
АСКУЭ предоставляет, прежде всего, неограниченные возможности контроля баланса полученной и потребленной электроэнергии. Прибавьте к этому возможность удаленного доступа к данным и автоматизацию сбора информации, и получите пресловутых трех китов, на которых базируется решение проблем, связанных с воровством электроэнергии.
Использование в комплекте со счетчиками, оснащенных встроенными радиомодулями, внешних выносных датчиков мощности, устанавливаемых в самом начале отходящей в сторону потребителя линии, позволяет сравнивать показания мощности прибора учета и непосредственно в линии.
Использование такой системы решает вопрос доступа на территорию собственника — он просто не нужен. Все данные можно получить удаленно. При этом ответственность за сохранность установленного на территории оборудования несет сам собственник.
Предлагаем ознакомиться Срок давности по краже, как он исчисляется?
Как узнать, что соседи воруют ваше электричество
Многие говорят, что не могут сами найти точку нелегального подключения для выявления кражи. Сделать это не составит труда.
Достаточно будет выполнить проверку:
- подключения счетчика к сети;
- целостность имеющихся пломб.
Можно говорить о наличии незаконного подключения в случае обнаружения:
- лишних проводов, которые идут к электросчетчику, установленного на площадке многоквартирного дома;
- проводов, которые следуют в обход счетчика;
- замены фазы и ноля местами.
Еще один вариант заключается в проверки батарей центрального отопления – отматывание счетчика путем заземления через стояки. На счетчике может ничего не показать, однако есть большая вероятность удара электротоком.
Соседи подключились к розетке или счетчику
В этом случае можно проверить несанкционированное использование электричества путем выключения автоматов. Если после этого счетчик все равно крутится, либо в доме горит свет – нужно дополнительно проверить напряжение в розетках и дополнительно включить свет.
Если в одной из комнат есть напряжение, нужно жаловаться на нелегальное подключение – чем раньше это сделать, тем меньше сумма переплаты будет в квитанции.
Нюансы
Иногда не все может пройти довольно гладко и разрешиться быстро. Особенно принципиальные соседи могут нанять хорошего адвоката, который всего лишь на основании одного несоответствия может прекратить делопроизводство. Но ему потребуется доказать, что порча пломбы проводилась не хозяином квартиры, а хулиганами, либо была нарушена теми электриками, которые проводили проверку по факту хищения. Также при наличии заявления из РЭС на смену счетчика можно подтвердить нарушение пломбы в целях его замены. Здесь владелец квартиры может попросту оговариваться, утверждая, будто бы он не успел поменять счетчик в срок, не нашел вовремя мастера и т.д.
Как проверить, не присоединяется ли сосед к моему счетчику
Если сосед инженер-электрик со стажем, то он не станет делать такую глупую штуку — подключаться к чужому счетчику. Даже имея злой умысел — украсть электроэнергию у собственника этой энергии (необязательно государства), инженер-электрик найдет кучу способов присоединиться к электросети подъезда, дома, квартиры. А также «нахимичить» с учетом своего потребления эл/энергии — как на площадке, так и у себя в квартире. Варианты есть.
А проверить — не подключился ли кто-либо через ваш счетчик, можно с помощью другого электрика. Много времени это не займет. Также, в вечерние часы отключив в своей квартире полностью все приборы потребления эл/энергии — проследить за своим счетчиком. Показания счетчика изменяться не должны.
Доказательная база воровства электричества
Говоря о том, что делать на первоначальном этапе после обнаружения факта кражи электричества, нужно указать на необходимость сбора подтверждений своей позиции. В качестве доказательства используются показания учетных приборов. При этом фиксировать нужно самые актуальные данные, потому что сосед может подключать мощные приборы сразу после передачи показаний.
Если у гражданина нет доказательств несанкционированного подключения, в заявлении нужно отразить свои предположения о том, каким образом происходит воровство электричества.
Необходимо определить следующие моменты:
- мерцает свет;
- устанавливаются перебои электричества;
- наличие энергии в розетке даже при условии выключенного трансформатора.
По перечисленным фактам ресурсоснабжающая организация проводит проверочные мероприятия. Если у гражданина есть фотография проводов с нелегальным подключением или подтверждения того, что пломба была сорвана, других доказательств собирать не потребуется.
Самостоятельное определение воровства энергии
Перед тем как узнать, что соседи воруют электричество, нужно изучить методы, существующие в данном направлении.
К числу таких способов отнесены:
- проверка пломб на счетчиках при наличии нарушения. К примеру, когда к прибору подключены лишние провода, это указывает на кражу электричества. В некоторых ситуациях проводка запускается в обход счетчика, или фаза меняется местами с нолем. Данные обстоятельства будут вескими причинами для подачи заявления;
- получить информацию о том, есть ли ток при отключенном автомате на электрощите. Изначально выключается автоматический предохранитель посредством перевода в положение «Выкл.», затем проверяется наличие тока в розетках, для этого можно использовать телефон и зарядное устройство от него.
В домах панельного типа устанавливается подключение прямого значения, тогда соседи могут провести провода не только к счетчикам, но и к коробке распределения. Поэтому ее также нужно проверить на наличие лишних проводов.
Важно! В некоторых ситуациях соседи используют разные уловки, чтобы воровать электричество. Для примера, проводится заземление через батареи
Тогда установить факт кражи через счетчик не получится.
У этого варианта есть отрицательные моменты. Они выражаются в том, что при прикосновении к батарее, гражданина может поразить током. Проверить подачу тока по радиаторам можно при использовании отвертки индикаторного типа. При наличии электричества в аппаратуре на приборе загорается лампочка.
Воровство электричества в частном доме
В частном доме процедура проведения электроэнергии более простая по сравнению с многоквартирным строением. Жители таких домов имеют доступ не только к счетчику, но и линии ввода.
Граждане, проживающие в загородном доме, используют аналогичные методы, что и в МКД, для воровства электричества. Кроме того, лицо может использовать специальные штанги для проводов, которые снимают ток, и он не засчитывается счетчиком. Такой метод может повлиять на то, что сократится мощность сети, в результате чего пострадают жители поселения. При пониженной мощности приборы могут функционировать в экстренном режиме и выйти из строя.
Обратите внимание: по этой причине при обнаружении факта воровства электричества потребуется обратиться в уполномоченный орган с жалобой
Как воровать электричество с новых счетчиков
К техническим способам выявления хищений электроэнергии следует отнести:
- наличие несоответствия потребления в нагрузке показаниям электросчётчика с помощью токосъемных клещей или мультиметра;
- проверка правильности подключений по электрической схеме прибора учета;
- отслеживание нагрузок, подсоединённых к линиям общего пользования, в части отсутствия в них несанкционированных потребителей;
- визуальное обследование контактов счётчика на наличие обходных перемычек или изменений в порядке подключения фазного и нулевого проводников, а также искусственного торможения диска механического прибора.
Важно: При визуальном осмотре особое внимание нужно обращать на присутствие в доме такого вспомогательного электрооборудования, как понижающие трансформаторы, накидные штанги с крючками (для сельской местности) и на неучтённые линии заземления. Я сослался на 25 статью, о чем мне заявили, что я пустил их сам. Пардон, пустил одного, а зашли трое? Добавлено в 21:36Дальше события нарастали по возрастающей
Они разватрушили весь счетчик, выдернули из него все провода, на мой вопрос, кто его будет чинить ответили –ты)))Нашли скрутку, начали составлять акт, привели веские доводы, мы в течении нескольких дней приезжали и замеряли на вводах потребление электроэнергии
Пардон, пустил одного, а зашли трое? Добавлено в 21:36Дальше события нарастали по возрастающей. Они разватрушили весь счетчик, выдернули из него все провода, на мой вопрос, кто его будет чинить ответили –ты)))Нашли скрутку, начали составлять акт, привели веские доводы, мы в течении нескольких дней приезжали и замеряли на вводах потребление электроэнергии.
У вас безучетное потребление в количестве 8,1А. Хорошо, говорю составляйте акт. asp152 1.02.2014 — 21:37 Статус: Offline Шутник Регистрация: 8.04.11Сообщений: 90 Первый электрик. Как выяснилось начальник. Начал составлять акт. А двое других пошли искать впайку на вводном кабеле и нашли распредкоробку. Старую, как гавно мамонта. Радости их не было предела))) Поясню, в дом мы переехали не так давно.
Как самостоятельно определить воровство электричества в квартире?
Самостоятельно определить, что соседи воруют электричество в квартире, можно следующими способами:
Проверить пломбы счетчика, если они нарушены, и к счетчику подключены провода, которых там быть не должно, значит происходит воровство электричества соседями. Иногда электропроводку могут пустить в обход счетчика, либо поменять местами фазу и ноль. Это веские основания для подачи заявления.
Узнать, есть ли ток при отключенных автоматах на электрощите. Этот способ в большинстве случаев является самым простым. Для проверки нужно щелкнуть выключатели автоматического предохранителя в положение «выкл» и проверить все розетки на наличие в них тока. Здесь прекрасно подойдет мобильный телефон с зарядным устройством. Также необходимо активировать все выключатели, и если свет появится даже при выключенных автоматах, значит соседи действительно заставляют проводить оплату вместо себя.Стоит отметить, что в панельных домах происходит прямое подключение электроэнергии, а значит сосед может подключиться не только к счетчику, но и к распределительной коробке, поэтому необходимо проверить еще и ее на наличие лишних проводов.
Способ проверки через батареи отопления — это ни какая-то шутка, а вполне рабочий метод. Соседи таким образом умело скрывают факт воровства электричества. Они похищают электроэнергию, однако из-за того, что они произвели заземление через батареи, узнать это по счетчику не получится. Потому как его показания остаются неизменными.Такие хитрости могут привести к чрезвычайным последствиям — поражению электрическим током в случае прикосновения к батареям. Проверить, идет ли подача тока на ваши батареи или нет, можно абсолютно безопасно при помощи индикаторной отвертки. Ее кончиком нужно дотронуться до батареи (но держать ее строго за рукоять) и если на батарее есть напряжение, то на отвертке загорится лампочка.
Недобросовестные граждане могут перебросить провода со своего счетчика на счетчик соседа. Чтобы проверить это подозрение, понадобится выключить все электроприборы из розетки и погасить лампы. Предположения окажутся верными, если счетчик будет продолжать отсчет
При этом важно, чтобы сосед был дома и использовал электрические приборы. В данном случае не понадобится долго ждать подтверждения или опровержения факта кражи.
За что платим?
Следовательно, разницу делят на всех.
Почему так происходит? В домах есть квартиры без счётчиков, где никто не прописан. Однако в них обычно все-таки живут люди (как правило, квартиранты), которые, естественно, потребляют воду. В квитанциях же им выставляется нулевое потребление.
Если такая квартира одна в доме, то этого можно и не заметить, а если 20? Магниты,магниты. вот у нас на дом пришло 600кубов одн-это как, все магниты. что не верится.Получилось на каждую квартиру по 5 с лишним кубов,вот тебе и магнитики с квартирантами-Это целое водохранилище,а за 2 месяца или за 3,что то ни кто не задумывается даже те кто и ворует эти кубы.
Способы определения хищения
Итак, если вы хотя бы немного разбираетесь в электрике и знаете, что собой представляет электропроводка, то для начала нужно убедиться, что факт воровства электроэнергии все же присутствует. Иначе проблема окажется в другом, к примеру, в самоходе вашего счетчика, в результате чего отношения с соседями могут безосновательно испортиться. Понять, что кто-то ворует электроэнергию в многоквартирном либо частном доме можно по следующей методике:
- Проверить подключение счетчика к сети, а также целостность пломб. Если вы увидите, что, к примеру, к счетчику идут лишние провода на квартиру, либо электропроводка идет в обход прибора учета электроэнергии, либо фаза и ноль поменяны местами, значит, соседи воруют электричество. Правильная схема подключения однофазного счетчика к электросети выглядит следующим образом:
- Проверить, работает ли свет при отключенных автоматических выключателях в щитке. Если есть такая возможность, попробуйте выключить автоматы и после этого проверить напряжение во всех розетках, а также включить все светильники. Если загорится свет в какой-то комнате или окажется, что в розетке есть питание, значит происходит хищение электроэнергии, может быть даже у вас же. Дело в том, что в старых панельных домах в смежных комнатах устанавливались розетки между квартирами в сквозное отверстие. Хитрый сосед мог подключиться к вашей розетке и воровать электроэнергию, за которую платили бы вы. Вот-так вот. Поэтому если вы думаете, что сосед по этажу крадет у вас электричество, обязательно нужно сделать ревизию электропроводки: проверить все распределительные коробки и розетки, чтобы в них не было лишних соединений.
- Проверить состояние батарей отопления. Очень популярный способ отматывания счетчика – заземление через стояки батареи. В этом случае на показаниях вашего электросчетчика это никак не отобразится, но возникнет более серьезная угроза – возможность поражения электрическим током. Если у вас в ванной бьет током, скорее всего отматывают электроэнергию этажом выше либо ниже. По возможности нужно проверить состояние батарей у этих соседей. Чтобы заземляться на стояк, нужно обязательно счистить с него краску до металла. Вот, если найдете такое место, вероятнее всего воруют электричество через него. Также можно индикаторной отверткой проверить, есть ли напряжение на вашей батарее, чтобы наверняка убедиться в присутствии проблемы.
- В частном секторе очень часто применяют такой способ воровства у государства, как наброс на провода. Выглядит это так, как на фото ниже, поэтому определить хищение будет не сложно:
- Еще один способ вычисления – отключить все электроприборы в доме с розетки, а также выключить свет. Если при этом счетчик будет мотать, значит что-то не так и нужно вызывать электрика для поиска проблемы.
Это все самые простые способы, позволяющие узнать, что соседи воруют электроэнергию. Существует еще один метод хищения – подключение мощного трансформатора, но так крадут электричество только специалисты, поэтому вряд ли вы сможете поймать злоумышленника по горячим следам.
Начисление и размер штрафа
Согласно требованиям, устанавливаемым статьей 9.11 КоАП РФ, величина минимального штрафа будет напрямую зависеть от формы собственности, ведь соседи, которые воруют электроэнергию, могут делать это не только в частных целях, но и для решения каких либо коммерческих задач.
Таким образом, начисляемый штраф распределяется по следующему принципу:
- рядовые граждане должны будут заплатить от 1 до 2 тыс.руб. за то, что воруют электроэнергию;
- должностные лица, уличенные в том, что они воруют электроэнергию, должны будут выплатить от 2 до 4тыс. руб.;
- предприниматели, не организовывающие свою деятельность в качестве юрлица, подвергаются взысканию от 2 до 4 тыс.руб. или ограничению в деятельности до 90 дней;
- юридические лица, относительно которых вы зафиксировали, что они воруют электроэнергию, будут вынуждены выплатить от 20 до 40 тыс.руб. или подвергнуться приостановлению их деятельности на срок 90 дней.
Помимо вышеперечисленных взысканий, соседи, которые воровали электроэнергию могут заплатить и штраф 300 тыс.руб. за обман или злоупотребление вашим доверием.
Как узнать, что воруют электричество?
Проще всего заподозрить факт воровства по увеличившемуся вдруг потреблению электроэнергии. Если после объективной оценки ситуации не удастся найти этому логичного объяснения (куплен дополнительный энергозатратный бытовой прибор, стал дольше работать компьютер, появилась необходимость в обогреве квартиры тепловентилятором и пр.), то это дает основания усомниться в честности соседей. Если электросчетчики вынесены на лестничную клетку, то манипуляции с проводами вполне осуществимы. Возможно также подключение к линии через сквозную розетку. В ряде случаев соседи пользуются «дармовым» электричеством, подключившись к общей линии освещения в подъезде – в такой ситуации платить за них приходится всем жильцам (киловатты, накрученные сверх показаний всех квартирных счетчиков, распределяются). Затраты не так значительны, как при воровстве у конкретного потребителя, тем не менее смотреть на нарушение сквозь пальцы не стоит.
Может Ли Сосед Воровать Электричество Если Счетчик В Квартире
В связи с этим, у меня такой вопрос — как и через кого можно на них повлиять, чтобы они привели все в порядок. Если можно, киньте пару ссылок на законы. Спасибо! Если есть подключения «минуя счетчики», то воруют у остальных жильцов и эти остальные жильцы могут подать в суд на воровство (это обычное воровство, вопрос в каких размерах) в соответствии с ГК РФ или УК РФ.
- монтаж электрической цепи, проложенной «в обход» прибора учёта (т. е. исключение его из схемы);
- намеренное изменение порядка подключения нуля и фазы, при котором они меняются местами.Использование этого приёма приводит к тому, что счётчик начинает работать в режиме обратного отсчёта;
- применение всевозможных механических приспособлений и устройств, тормозящих вращательное движение диска и приводящих к искусственному занижению показаний прибора.
28 Янв 2019
etolaw
476
Неисправность электроприборов и ТЭНа
Но чаще всего, удары электрического тока возможны по причине неисправности таких простых бытовых приборов как стиральная машинка, бойлер-титан, проточные водонагреватели, посудомоечная машинка.
Если они не имеют защитного заземления, любой из них рано или поздно начинает биться током. При этом достаточно их просто включить в розетку и даже не запускать. И когда вы коснетесь поверхности этого прибора или просто воды, вас начнет существенным образом «щипать».
При небольшой утечке, будет ощущаться небольшое вибрирование прибора.
Если же бьется током сама вода из-под крана (при этом как правило трубы пластиковые), то причиной вероятнее всего служит повреждение водонагревательных приборов, через которые эта самая вода и поступает.
Здесь вся вина лежит на ТЭНе. Его изоляция разрушается, появляются трещины, нагревательная спираль оголяется и начинает непосредственно соприкасаться с водой. Отсюда и удары током.
Если это одна маленькая микротрещина, то при разогреве ТЭНа она будет раскрываться и биться током будет сильнее. При отключении титана, ТЭН остывает и трещинка как бы закрывается, скрывая спираль. Пощипывания могут быть малозаметными, либо вовсе исчезнуть. По мере разрушения тэна, напряжение на воде из под крана будет постоянно.
Чтобы это выяснить, нужно «прозвонить» ТЭН индикаторной отверткой, либо мультиметром.
Причем следует особо заметить, что вода может биться током даже в том случае, если неисправны водонагревательные приборы не у вас, а у ваших соседей.
Выяснить это очень легко. Отключаете автомат или вилку с розетки нагревателя и проверяете наличие напряжения. Если оно не исчезло, то идете к соседям и просите их сделать то же самое. При отключении питания с неисправного водонагревателя, пропадет и потенциал на трубах с водой.