Что делать потребителю энергии?
Наиболее простой способ защиты от скачков напряжения – отключение приборов в критической ситуации. Такие устройства базируются на реле контроля напряжения типа РН и электронных схемах управления. При чрезмерном перепаде в сети бытовая техника отключается, а при возврате в стабильное состояние – автоматически включается снова.
Такие устройства монтируются непосредственно на входе в электроприбор. С их помощью, чаще всего, защищаются аппараты длительной работы (холодильники, стиральные машины и т.п.). При частых и длительных колебаниях в сети необходимо позаботиться о непрерывном поддержании ее параметров в пределах нормы. Для этих целей используются специальные устройства – стабилизаторы напряжения.
Если колебание происходит в пределах рабочего диапазона, то аппарат постоянно удерживает напряжение на номинальном значении (220 В) с отклонением не более 1-2%. При скачках сверх допустимых значений прибор отключается и включается вновь при возврате в рабочие пределы. Современные стабилизаторы имеют рабочий диапазон порядка 160-250 В.
Если перепады напряжения вызваны внутриквартирными причинами (например, плохое качество проводки), то для исправления ситуации надо вызвать профессионального электрика. Он найдет причины и устранит неисправности. Другое дело, когда наблюдаются сетевые нарушения, и поступает на вход квартиры напряжение, не отвечающее требованиям ГОСТ. Если такие случаи фиксируются часто, то следует воспользоваться своим правом потребителя услуги.
Куда жаловаться?
С претензией на качество электроснабжения можно обратиться в:
- управляющую компанию;
- территориальную электросетевую компанию;
- департамент ЖКХ муниципалитета;
- Жилинспекцию;
- Роспотребнадзор.
Пожаловаться можно путем личного посещения организации, письмом по почте или через электронную почту. Порядок действия:
- подача заявки в организацию, обслуживающую дом, и вызов электрика;
- составление электриком акта об отклонениях от нормы;
- подача заявления с приложением акта в управляющую компанию с просьбой исправить ситуацию;
- при отказе – направление жалобы (претензии) в контролирующий орган.
Как составить жалобу?
При отказе от устранения нарушений жилец имеет право подать жалобу в любой из вышеуказанных органов. Основой для ее оформления являются Закон «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354 и ГОСТ 32144-2013, устанавливающий нормы качества электроэнергии. Жалоба подается в письменной форме в свободном стиле. Обязательными являются некоторые пункты:
- Наименование организации и ФИО лица, которому пишется претензия.
- ФИО, паспортные данные и адрес лица, подающего жалобу.
- Причины обращения и претензии со ссылками на законодательство РФ.
- В конце необходимо описать ваши требования.
- Поставить дату и подпись.
Важно четко указать выявленные нарушения. Обоснованными можно считать такие претензии:
Обоснованными можно считать такие претензии:
- чрезмерно низкое или высокое значение напряжения;
- длительные периоды нестабильного напряжения и полная его потеря;
- отклонение частоты сигнала от нормы;
- появление импульсного напряжения.
Потребитель имеет право выставить такие требования:
- Снижение тарифа на 0,15% за каждый час поставки электроэнергии, несоответствующего качества (Постановление №354).
- Компенсация убытков при выходе из строя бытовой техники, по причине резкого скачка напряжения.
К жалобе прикладывается акт нарушений, акт или справка с ремонтной мастерской о выходе техники из строя.
жалобы на низкое напряжение в электросетиСкачать образец жалобы на низкое напряжение в электросетиМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:
В какие сроки на нее должны отреагировать?
Организация, отвечающая за электроснабжение дома, обязана отреагировать на претензию в течение 3 дней ПП 354, если жалоба подана в госорганизацию, то срок до 30 дней, ФЗ-59 ст. 12. Для уточнения причин и оценки ущерба она имеет право направить специальную комиссию, а также привлекать независимых экспертов. Соответствующий акт оценки состояния направляется заявителю.
Если появился запах горелой резины, немедленно ищите плохой контакт, а найдя его — исправьте. Плохой контакт — источник пожара.
Имейте в виду, что обычно повреждаются либо контакты, либо изоляция.
Нарушение изоляции приводит к коротким замыканиям и перегоранию предохранителей.
- Не выдергивайте штепсельную вилку за провод. Распрямляйте перекрученные провода и шнуры.
- Не красьте и не белите арматуру, шнуры и провода, проложенные на роликах.
- Не оставляйте в эксплуатации разбитые основания и крышки штепсельных розеток, разбитые ролики, оголенные провода; патроны с металлическими корпусами надо заменить.
- Ни при каких обстоятельствах проводки различного назначения не должны соприкасаться. Ведь в квартире есть проводки: телефонная, радиотрансляционная, ввод от антенны. Они требуют бережного обращения.
- Никогда не забивайте гвозди и не сверлите стены в квартирах со скрытой электропроводкой, не определив, в каких местах могут быть проложены провода. Борозды с проводкой идут по кратчайшим расстояниям от коробок к местам установки выключателей и штепсельных розеток. Они могут идти между коробками, между штепсельными розетками, установленными в один ряд.
- Ничего не подвешивайте к проводам.
- Плохие контакты у выключателей, как правило, связаны с поломкой. Отламываются. пружинящие контактные пластины или они теряют упругость. Чинить их бессмысленно, надо просто заменить выключатель.
Устройство и подключение
Розетки в квартире могут иметь различное конструктивное исполнение. В продаже можно встретить одинарные и сдвоенные изделия. Некоторые оснащены дополнительными контактами для телефона, компьютерной сети или телевизора. Предлагаются также электромонтажные коробы, куда монтируется несколько таких приспособлений. Подобные решения повсеместно встречаются в современных офисах.
Подключить прибор несложно. В подрозетнике находятся три провода. Два из них – нулевой и заземление – выводятся, зачищаются и прижимаются винтами в клеммах с левой стороны механизма, фаза – с правой. Для определения фазного провода можно воспользоваться отвёрткой с индикатором, который должен засветиться. Нулевой и заземляющий свечения не вызывают.
Пропал свет в половине квартиры?
Goshia Конечно, контакты могли и в патроне лампы окислиться. Да, и сама лампа, внешне, вроде бы целая, а на самом деле не работает. Ее тоже нужно будет проверить. Кроме того, нужно будет проверить какой провод не подходит к лампе нулевой или фазный, и потом уже искать, где нет контакта, или обрыв. # 7 | 2013-05-10, 14:38 Сообщение отредактировал Goshia — Пятница, 2013-05-10, 14:39 Готвальд Richa у меня лично была подобная ситуация (я живу на 10 этаже, крыша протекает иногда). первым делом я перебрал коробку, затем полностью выбил кабель, проложив новый. Оказалось, что от сырости кабель просто «поплыл».
Во всей квартире пропал свет, а электричество в розетках есть. почему?
Без паники! Если электричество пропало, когда на улице темно, это может вызвать тревожные ощущения и лишние телодвижения. Поэтому говорите командным тоном “Спокойно! Я читал статью на СамЭлектрике, там главное правило – БЕЗ ПАНИКИ!”.
Если серьезно, на данный случай в квартире всегда должны быть фонарик, спички и свечи. Хотя, не обязательно – ведь мобильный телефон всегда под рукой.
2. Анализируй это Надо сразу, по горячим следам, попытаться понять, после чего погас свет. Например, вы включили в розетку утюг, или включили в зале люстру, или в подъезде был щелчок, или откуда-то шел запах горелой изоляции… В любом случае, правильная постановка диагноза – залог успешного лечения (не зря я себя сравнил со врачом)). Даже если устранить проблему самому не удастся, эта информация будет ценной для приедущего электрика.
Во включенном положении они должны быть обращены к нам надписью «ON» или просто палочка, и в выключенном состоянии «OFF» либо кружочек. Если выбиты автоматы, пробуем их включить, перед этим выключив все потребители в квартире.
Если автоматы выбивает тут же, значит дело в замкнувшей проводке. Далее можно лезть, только имея хорошие навыки в электротехнике, что бы диагностировать и вычислить место КЗ (короткого замыкания) и устранить его перебрав «точку» (выключатель, распердкоробку или розетку) К сожалению не достаточно слов «пропало электричество». Хотелось бы знать что этому предшествовало, были ли искры, есть ли запах горелых проводов. Возможно включили какой-то прибор и после этого отключился свет. Были ли какие то щелчки, моргание света, электричество пропало во всей квартире. или частично и так далее.
