Перерасчет электроэнергии: как его сделать по постановлению 354, что такое доначисление в квитанции по старому прибору за прошлый период, а также образец заявления

В каких случаях производится

Ошибка в начислениях за свет может произойти в ряде ситуаций:

Абонент не подавал показания длительное время. Расход электричества считался по средней норме потребления.
Показания не подавались, потому что в квартире никто не проживал.
Неверно были сняты показания счетчика.
Прибор учета был неисправен.

Рассмотрим подробнее, какие последствия наступают в каждой из ситуаций.

Отсутствие показаний

Абонент мог не подавать показания по различным причинам:

в связи с отъездом в другой город и невозможностью снять корректные показания;
в квартире проживали недобросовестные наниматели, которые не подавали показания;
у жильцов не было финансовой возможности оплачивать услуги энергоснабжения.

В такой ситуации Мосэнергосбыт считал расходы за электроэнергию по средней норме потребления. В данном случае вариантов ошибки два: образование долга, если в квартире проживали и активно пользовались светом, а платили при этом меньше, чем расходовали; второй вариант — образовалась переплата, потому что светом в помещении фактически не пользовались, а оплачивали начисления по квитанциям. В этом случае абоненты желают вернуть излишне уплаченную сумму.

Непроживание жильцов в этот период времени

Если в квартире никто не жил, то соответственно и светом по данному адресу не пользовались. Если у собственника не было возможности подать нулевые показания, то энергосбытовая организация производила начисления по средней норме.

В этом случае переплата будет значительной, особенно, если хозяева отсутствовали длительное время. Вернувшийся собственник хочет вернуть переплату, а не зачитывать ее в счет последующих оплат. Часто такая ситуация происходит перед продажей квартиры.

Показания были сняты неверно

Если показания были сняты неверно, то вариантов ошибки может быть два:

Оплата произошла по неправильным показаниям.
Система Мосэнергосбыта определила некорректность показаний, и расчет прошел по средней норме потребления.

Если пользователь переплатил, то в следующем месяце начисления будут меньше на сумму переплаты, а если недоплатил, то оплата после ошибки будет больше. Если показания сильно разнятся с верными, то абонент пишет заявление на перерасчет.

Неисправности прибора учёта

При обнаружении неисправности прибора учета пользователь электроэнергии обязан сразу же сообщить об этом в Мосэнергосбыт. Это позволит избежать неприятных последствий: долгов, переплат и претензий со стороны коммунальных служб. Если произошла поломка, и в следствии этого Вы подали неправильные показания, то необходимо посетить клиентский офис Мосэнергосбыта. После ремонта или замены счетчика будет произведен перерасчет.

Возможные трудности

Если вдруг окажется, что сумму к оплате предоставили не ту, что указана в счете, то скорее всего произошло следующее:

счет уже сформировался, как и положено, в определенный день, и потому за основу были взяты те данные, которые расчетная система уже предоставила, и лишь спустя время произошло внесение фактического показания затраченной электроэнергии. В этом случае верный выход – оплатить именно ту сумму, которая прописана в счете. Остаток в плюсе он или минусе – обязательно учтется, когда будет формироваться следущий счет.
С 1 января 2017 года вступили в силу поправки существующих Правил по предоставлению коммунальных услуг. Ознакомившись с ними, можно узнать, что существуют штрафы не только за плохие коммунальные услуги, но и ошибки, допущенные в квитанциях-счетах.

Это означает, что ответственность исполнителя, а это управляющая организация, имеется, исходя из раздела XVI Правил, в форме уголовной, административной или гражданско-правовой перед потребителем коммунальных услуг:

за то, что были некачественно предоставлены услуги;
за принесенный вред из-за того, что не была предоставлена полная информация о состоянии счета;
были приченены ему убытки, так как исполнителем произошло нарушение прав потребителей, в данном случае речь идет о договоре, в котором определено условие об ущемлении прав потребителя;
нанесен моральный урон из-за нарушения прав потребителя, что закреплено жилищным законодательством и Правилами.

Но перерасчет за электроэнергию может понадобиться и тогда, если хозяин квартиры неверно рассчитал сумму к оплате, что привело к арифметической ошибке, или неверно использовал данные тарифа.

Как сделать перерасчет квартплаты

Чтобы это сделать нужно:

Собрать документацию, которая удостоверяет тот факт, что жильцы вправе требовать перерасчета:
командировочное удостоверение, в котором проставлены соответствующие отметки;
билеты на автобус/поезд, в котором есть отметки, указывающие на дату отъезда из населенного пункта, прибытие;
загранпаспорт, где указаны отметки, подтверждающие факт пересечения лицом российской границы

При этом важно, чтобы были отмечены даты, когда гражданин выехал за пределы страны, когда возвратился;
прочие документы, удостоверяющие, что конкретные люди не занимали жилплощадь на протяжении свыше 5-ти дней.

Прийти в обслуживающую компанию
составив соответствующую заявку на имя руководства управляющей фирмы. Кроме того, к такому документу нужно приложить все вышеописанные бумаги (копии)

По прошествии пяти рабочих дней после регистрации заявки коммунальные службы своими силами выполняют расчёт. Это будет отражено в новых квитанциях на оплату ЖКУ.

Однако происходит и так, что жилищная структура выполняет перерасчет по своему усмотрению, без подачи заявки жильцами.

Это возможно в таких условиях:

При наступлении чрезвычайных ситуаций	закрепленных на уровне законодательства
В результате природных катаклизмов	к примеру, если в результате сильных порывов ветра произошло повреждение линий электропередач, в связи с чем многоквартирные здания остались без электричества. Несмотря на то, что плата за свет начисляется по учетным приборам, показания будут несколько откорректированы на период отсутствия электроэнергии в квартирах
В результате аварийного происшествия	на трассе по причине чего может произойти отключение водоотведения, газа, света, отопления, холодной и горячей воды

По причине отсутствия жильцов

При этом пересчитаны будут исключительно те ЖКУ, которые жильцы получают по нормативам, тарифам. К примеру, водоотведение.

При временном отсутствии

Соответственно, ЖКУ будут начислены в том городе, в котором жилец имеет постоянную прописку.

Стоит отметить, что в определенных регионах страны размер квартплаты несколько меньше, нежели в столице, Московской области. А значит, более выгодно производить оплату по месту временной прописки.

Чтобы этого добиться необходимо оформить временную регистрацию по месту пребывания, инициировав обращение в обслуживающую контору либо в местный ЖЭК, чтобы коммунальные квитанции на это жилое помещение были начислены с учетом только что прибывшего лица.

В то же время нет необходимости оплачивать коммунальные услуги по месту постоянной регистрации.

Однако после прибытия, гражданин обязуется посетить управляющую структуру либо ЖЭК, составить заявку на перерасчет ЖКУ за весь период отсутствия.

А значит, по месту постоянной регистрации жилец не должен ничего оплачивать, не считая общедомовых услуг.

На протяжении десяти дней после получения заявки, доказательной базы коммунальные структуры своими силами производят перерасчет квартплаты.

Людям с инвалидностью

Такие категории населения вправе уплачивать коммуналку по особым льготным тарифам.

Однако для этого стоит известить ЖЭК или управляющую организацию о приобретении статуса инвалида.

С момента приобретения статуса инвалида ЖКУ на него будут начисляться по льготным тарифам.

Перерасчет квартплаты безработным гражданам

Россияне, которые по определенным причинам лишились рабочего места, имеют право встать на учет в центр занятости по месту проживания.

За это ответственен департамент соцзащиты. Прежде всего, стоит оформить заявку, предав полный пакет документов, удостоверяющий статус безработного.

Субсидия оформляется на срок – 3 месяца. После чего данный статус необходимо повторно подтвердить.

Обзор причин

Неправильное подключение электросчетчика

Довольно часто увеличение расхода электроэнергии возникает по причине неправильного подключения прибора учета. При замене старых индукционных счетчиков на новые, электронные, представители энергосбыта неумышленно, либо что еще хуже — умышленно подключают счетчик таким образом, что возникает перерасход. Если после замены счетчика показания увеличились в несколько раз, скорее всего дело именно в неправильном подключении.

Рассмотрим это на примере. Пришел срок замены прибора учета, вам поставили новый электросчетчик электронного типа. Так вот если электрик подключил выход нулевого провода со счетчика до самой квартиры, разорвав его через корпус электрощита, возникнет перерасход электроэнергии. Запомните важную вещь — нулевой провод должен идти напрямую от электросчетчика, никаких разрывов быть не должно. В противном случае обращайтесь в вашу энергоснабжающую организацию, требуйте вызвать представителей для проверки схемы подключения и ее изменения.

Определить неправильное подключение электросчетчика можно визуально. Если нулевой провод идет в квартиру без разрыва, подключение правильное. Если ноль подключен через корпуса электрощитка, подключение неправильное.

Хищение электричества соседями

Второй популярной причиной из-за которой увеличивается расход электроэнергии в квартире, является воровство электричества соседями. Самый простой способ обнаружения воровства — отключение всех потребителей в комнатах. Если вы выключите свет и все электроприборы с розеток, но при этом электросчетчик будет увеличивать показания с каждой минутой, значит скорее всего к вам подключились соседи через смежную розетку в стене или в самом этажном щитке. Это и вызывает перерасход электрической энергии. О том, как наказать соседей за хищение электричества, мы рассказали в отдельной статье.

Однако не стоит спешить, возможно никто к вам не подключался и проблема в неисправности вашего прибора учета. Есть такое понятие, как самоход электросчетчика, в результате которого прибор будет мотать свет без нагрузки. В этом случае придется для начала проверить исправность электросчетчика и при необходимости заменить его.

Старая изоляция электропроводки

Бывает так, что перерасход электроэнергии возникает из-за того, что электропроводка в квартире либо доме пришла в негодность. При старении изоляции возникает утечка тока, электрический счетчик фиксирует эту утечку и воспринимает ее как потребляемую электроэнергию. В результате увеличивается расход электричества, при этом визуально проблемы обнаружить не удастся. Чтобы определить, что проблема в старении изоляции проводки, необходимо пригласить специалиста, который выполнит измерение сопротивления изоляции кабеля. По результатам замеров станет понятно, в этом причина или нет.

Нерациональная эксплуатация бытовой техники

Конечно же эта причина не является виновником резкого увеличения расхода электроэнергии. Однако если вы просто сравнили потребление свое и соседей (к примеру) и оказалось, что при одинаковом количестве техники вы платите немного больше «за свет», причина еще может быть в том, что вы не совсем экономно подходите к вопросу эксплуатации бытовой техники.

Дело в том, что выключенные телевизор, микроволновка либо музыкальный центр, у которых горя красные лампочки либо часы на дисплее, все равно потребляют электричество. Это не столь большой расход, в среднем тот же телевизор потребляет десятки миллиампер в дежурном режиме. Однако все же за месяц такое потребление достигает отметки 5-10 кВт. Теперь умножим это среднее показание на количество бытовой техники, работающей в дежурном режиме и получим в среднем перерасход электроэнергии около 20-30 кВт в месяц.

Техника не будет потреблять электричество только в том случае, если ее полностью отключить с розетки, либо если этот телевизор, то с кнопки на самом корпусе. Можно облегчить задачу и подключить группу потребителей (к примеру, телевизор и DVD-проигрыватель) через удлинитель с кнопкой, с помощью которого удастся полностью отключить технику от сети.

Куда обращаться?

Обращаться следует к поставщику услуги. Это зависит от того, с кем был заключен договор о поставке электричества. Такой организацией может быть – управляющая компания, товарищество собственников жилья, ЖСК или энергосбыт.

Необходимые документы

Заинтересованному лицу необходимо будет подготовить:

Договор об оказании услуг.
Квитанции об оплате.
Документы, подтверждающие факт временного отсутствия по месту проживания, например: командировочное удостоверение;
проездные билеты;
счета о проживании в гостинице или общежитии;
справку из вневедомственной охраны.

Составление заявления

Заявление составляется в письменной форме. В нем указывается следующее:

Наименование и адрес поставщика услуг.
Сведения о заинтересованном лице:
- фамилия, имя, отчество;
данные паспорта;
место проживания;
контактный телефон.
Причины обращения, например, временное отсутствие.
Период, за который необходимо произвести перерасчет.
Перечень прилагаемых документов.
Дата и подпись заявителя.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Обращение может быть передано лично, направлено по почте или через законного представителя.

Заявление можно оформить в двух экземплярах, один из которых плательщик оставляет у себя. На нем должна стоять отметка о регистрации у поставщика услуг. Если обращение направляется по почте, то пересылать его лучше заказным письмом с уведомлением.

Сроки

Корректировка суммы оплаты производится поставщиком услуги в течение 5-ти рабочих дней, с момента поступления обращения плательщика.

Другие вопросы по теме

Что значит строка с пересчитанной суммой в квитанции ЖКХ?

Многие замечают, что в квитанциях появляется новая строка под наименованием «перерасчёт». Что это такое и как относиться к этой информации в квитанции ЖКХ?

В сторону увеличения

Итак, если в вашей квитанции действительно появилась такая графа, и она приписывает вам к уплате лишнюю сумму, не спешите платить по счетам. Для начала обратитесь в свою управляющую компанию и выясните, в связи с чем были дополнительные начисления. Возможно, вас перепутали с каким-либо другим неплательщиком, в результате чего появились дополнительные траты.

Возможно, увеличились тарифы ЖКХ, в результате чего вам набежали дополнительные цифры. Однако если управляющая компания не может обосновать, откуда взялась эта строка, пишите претензию или обращайтесь напрямую в вышестоящие инстанции.

Нюансы и полезные советы

Вот что вы должны знать о процедуре перерасчета электричества:

В первую очередь стоит помнить о том, что перерасчет делается согласно тарифам, которые были в рассматриваемый период. Например, если вы были в отъезде более полугода, и на момент приезда тарифы изменились – требуйте считать оплату за услуги по актуальным тарифам для каждого из периодов.
Вы имеете право требовать справку с полным содержанием расчетов по своему лицевому счету. Это поможет вам понять, откуда взялась такая сумма.
Чтобы не было проблем с несоответствием сумм при оплате счетов за электричество, нужно своевременно передавать показания счетчика.
Проверяйте правильность снятия данных с приборов учета, если это делают специалисты компаний. Они должны заносить цифры журнал и подавать его вам на подпись.

Материалы по теме:

Как снять показания с электросчетчика
Что такое ОДН по электроэнергии
Как экономить свет легально

Опубликовано:
12.12.2018
Обновлено: 12.12.2018

Когда должен быть осуществлен перерасчет

Перед тем как заниматься составлением документа, требующего проведения перерасчета, настоятельно рекомендуем убедиться в том, должен ли он быть проведен в соответствии с действующими законодательными нормами или нет. В результате осуществления повторного расчета стоимости за пользование определенной коммунальной услугой жильцам могут выставить несколько меньший счет, чем прежде, в следующих ситуациях:

Если услуга была некачественной. При внесении денежных средств за использование той либо иной коммунальной услуги на протяжении определенного промежутка времени, который зачастую равен одному месяцу, подразумевается, что пользователю она была предоставлена качественно, и он не имеет никаких претензий к поставщику. К примеру, если горячая вода имела в течение месяца температуру ниже положенной или же холодная вода была непонятного оттенка и качества, то оплачивать данную услугу в полном размере пользователь не обязан.
Если потребителя не было в квартире. Может произойти и так, что физическое лицо на протяжении какого-то временного промежутка отсутствовало в своей квартире и, соответственно, не пользовалось целым рядом жилищных, а также коммунальных услуг. Если длительность данного промежутка составляет больше пяти дней, то собственники жилья, которые не находились в нем, смело могут подавать на перерасчет. Однако при этом следует учитывать то, что имеется в виду пять суток, идущих подряд. Если, например, физического лица не было на территории имущественного объекта сначала два дня, а потом спустя неделю еще три дня, то перерасчет произведен не будет.
Если услуги не предоставлялись. Бывает и так, что по причине различных аварий либо проведения профилактических работ у жильцов некоторое время не было газа, электроэнергии, водоснабжения либо иных услуг. Поскольку физические лица не получали их от поставщика, то и платить денежные средства в момент их отсутствия не обязаны. Организация, отвечающая за предоставление отсутствующей услуги, должна вычислить, сколько часов или дней жильцы не пользовались ей, и в соответствии с полученными данными сократить начисленную стоимость.

Норматив при наличии счетчика

Иногда возникают ситуации, когда счетчик установлен, но по ряду причин энергопоставляющей службой дополнительно рассчитывается потребление энергии за определенный период.

Длительно отсутствуют показания счетчика

Если прибор находится внутри дома или квартиры и контролеру не доступен, владелец должен ежемесячно передавать в абонентскую службу показания счетчика

Когда на протяжении полугода (в некоторых регионах по истечении 3-х месяцев) никаких сведений не поступает (например, из-за отсутствия жильцов), за этот период во внимание берут среднемесячные показатели, а затем автоматически переводят на нормативный вид оплаты

Нет доступа к прибору

Когда в квартире или доме проживают люди, но контролеры не могут получить доступ к приборам, владельцев письменно уведомляют о дате и времени посещения представителя службы. Если хозяин сознательно игнорирует эти визиты, то после трех неудачных попыток получить доступ к прибору учета платить за электричество придется 3 месяца по среднему месячному тарифу, а затем по установленному нормативу.

В случае поломки

Как только счетчик вышел из строя, хозяин квартиры (дома) обязан уведомить об этом поставщика в письменном виде. Пока прибор будут менять, поверять и устанавливать на место, учет оплаты производится по усредненным показателям. Но если хозяин умолчал о дефекте, а контролер сам обнаружил неисправность прибора или механическое вмешательство в него, здесь будут исходить из последнего оплаченного показателя и времени, когда это событие произошло.

На каких основаниях возможен отказ и что в связи с этим делать?

Конечно же, многим в процедуре перерасчета отказывают. На это есть свои обоснованные причины.

Например, вы некорректно подошли к вопросу сбора пакета документов. В случае неподачи данных в полном объеме управляющая компания имеет основание дать отказ.
Также, не было доказано вашего отсутствия, как временного, так и постоянного.
Не было зафиксировано факта того, что коммунальная услуга была оказана ненадлежащим образом.
Вы требуете произвести перерасчет за срок более трех лет.

Далеко не всегда отказ носит законный характер

Поэтому важно уметь защитить свои интересы в досудебном и судебном порядке

Досудебное разбирательство

Досудебное разбирательство характеризуется тем, что вы имеете возможность попытаться наладить отношения со своей управляющей компанией, не обращаясь к судебной инстанции. Для этого нужно осуществить обращение как в саму управляющую компанию, так и в ряд других инстанций.

Куда обращаться?

В самом начале обращаться нужно в вашу управляющую компанию или в товарищество собственников жилья.
Затем в Роспотребнадзор.
Прокуратура.

Необходимые документы

Для того, чтобы обратиться в вышеуказанные организации, нужно составить претензию. В ней будут содержаться основные тезисы, которые сподвигли вас на подобное поведение. Далее, нужно приложить документы, которые подтверждают основание обращения. Например:

зафиксированный факт вашего отсутствия;
заключение эксперта о невозможности установки счётчика;
экспертиза, которая свидетельствует о том, что получаемые услуги управляющей компании ненадлежащего качества.

Составление претензии в УК

Чаще всего претензии составляются в свободной форме, однако если у вашей управляющей компании есть специальная форма обращения, лучше воспользоваться ей.

В шапке претензии указывают наименование органа, куда она направляется.
Ниже излагается информация о том, как называется документ.
Затем, кратко описывается ситуация, которая стала основанием для обращения. По возможности, ссылайтесь на всевозможные нормативно-правовые акты, которые подтверждают вашу правоту.
Уточните перечень приобщенных документов, поставьте дату и подпись.

Сроки рассмотрения претензии по закону ФЗ-59

В среднем, сроки рассмотрения претензии Роспотребнадзором составляют около 30 дней в соответствии со статьей 12 ФЗ-59. Однако вычтите количество нерабочих и праздничных дней.

Судебное разбирательство

Исковое заявление

В случае, если имеет место судебное разбирательство, в обязательном порядке составляется исковое заявление:

В нём указывается наименование судебной инстанции, куда осуществляется обращение.
Далее, указываются основания для обращения, со ссылкой на нормы законодательства.
Оказывается прошение, в котором гражданин просит суд осуществить перерасчет оплаченных квитанций ЖКХ.
Также, можно изложить и другие требования, например, возмещение материального или морального вреда, упущенную выгоду и так далее.
Делается перечень приобщенных документов.
Ставится дата и подпись.

Госпошлина и другие платежи

Как правило, цена иска в подобном вопросе меньше 20000 руб. Поэтому, сумма госпошлины составит 4%, а это не менее 400 руб. Если цена иска уже больше 100000 руб., то сумма госпошлины равна 800 руб. плюс 3% от суммы. Однако, суммарная госпошлина должна превышать 20 000 руб. Подробнее о величине госпошлины рассказывает статья 333.19 Налогового кодекса.

Время рассмотрения иска

Поданное исковое заявление вместе с документами будет рассматриваться в течение одного календарного месяца. После чего, будет вынесено решение о назначении судебного заседания или наоборот, об отказе в его проведении.